İçerik
• Belirlemiş olduğunuz kanala destek mesajını otomatik olarak gönderir.
• Destek mesajında destek için kurallar ve işleyiş yazmaktadır.
• Menülü bir şekilde kullanıcılar konu seçerek destek talebi açabilir.
• Destek talebi açılınca belirlemiş olduğunuz yetkili rolünü etiketler.
• Yetkili kişi destek talebine baktığında Üstlen butonuna tıklar ve mevcut destek talebini kendisinin ilgileneceğini bildirir, destek talebini açan kişiye bildirim gider.
• Kullanıcı veya yetkili Talebi Sonlandır butonuna basarak talebi sonlandırabilir.
• Talep sonlandırma işlemi yapıldığında destek talebi kapanır ve sonraki adım için menü gelir. Menü üzerinden desteği yeniden açabilir veya desteği silebilirsiniz.
• Destek silindiğinde belirlemiş olduğunuz destek kayıt kanalına, kanal mesaj geçmişi ve taleple ilgili bilgiler kayıt olarak gönderilir.
• /top-destek komutu ile toplam çözülmüş destek talebi sayısını ve en çok destek talebini üstlenmiş 10 yetkiliyi öğrenebilirsiniz.